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美容师运用女性思维打开顾客钱包

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2017-05-25 08:45:00【

 精明的犹太商人把女人和嘴作为两大经营目标,男人从事劳动来挣钱,而女人却使用男人赚来的钱消费。她们富丽堂皇的家庭设施,穿戴的裘皮以及钻石、项链等饰品,无一不是等待商人去赚取丰厚利润的商品。反之,商人要想从男人身上赚钱则要难得多。女人在疯狂购买自己消费品的同时,也往往是家庭购买行为的决策者。上万个家庭认为,对孩子和丈夫大部分消费品的购买与否,取决于家庭主妇的态度。调查表明,一个家庭55%的购买行为是由女人来完成的,11%由男人和女人共同完成。所以,市场学家说:“抓住了女人,就抓住了市场。”那么,在美容行业里,美容师面对喜欢吹毛 、讨价还价的女人,怎样才能让她们乖乖打开钱袋呢?下面美业拓客营销系统带你了解~

 

一、学会赞扬她们


女人爱慕虚荣,当然喜欢别人对自己赞扬,无论是广告词不达意里的选择还是美容的赞扬,可要合适,她们都愿意听,都愿意相信那是真的。速溶咖啡面市初就是发现了女人们的这一特点,及时把原来广告词里的“最省事的咖啡”改成了“给最忙碌的人喝的咖啡”,才一反以前的滞销而畅销不衰。一个会适时赞扬女顾客的美容师是美容院的财富,因为这样的美容师会像魔术师一样打开女人的钱袋。

 

二、 真心为她们着想


美容院既然眼睛盯了女人的钱袋,就需设身处地、真心实意地为她们着想,关心体贴女人,看看她们喜欢什么样的美容品牌,需要什么样的化妆品,投其所好,女人们自会束手就擒。我们来列举两个例子:

第一、夏天女人最苦恼的是,好好一双长筒补袜子,稍不留神就挂破脱丝,再买再破。一个夏天要穿九十双袜子,经济损失且不必说,单是在一些重要场合丝袜突然脱丝的难堪情况就够她们头疼的了。“关心女人的袜子子”,商人急女人所急,苦心钻研,推出一种韧性好、不易挂破的高级长袜,使女人趋之若鹜,购者如潮。

 

第二、对于需要下厨房的女人来说,最烦恼的莫过于刚换一身衣服,一顿饭下来就满身的油烟味。体贴女人的日本电器公司利用蒸汽可去异味的原理,生产出一种廉价的蒸汽刷子,只须轻轻地在衣服上一刷,异味顿消,女人们皆大欢喜,倾囊购买,腰包里的钱也就源源不断地流进了日本电器公司的帐上。

 

从这两个例子我们可以看出:女人就是这样,愿意和关心她们、体贴她们、为她们排忧解难的商人们做朋友,愿意把自己的钱包向她们打开。

 

三、让她们触摸到商品


女人对触觉有一种天生的信赖感,视觉的观察无论怎能样细微,其购买与否最终还需要“指尖”来帮助大脑做出决定。

 

由于她们在选购美容产品时相当程度地依赖触觉,肯定会要求美容师拿商品过来,美容师此时不应该表现出丝毫的不耐烦,更不可迟疑或拒绝,而应积极地协助她们完成这实际的触摸,尤其对那些购物时犹豫不决的女人,让其亲手触摸到产品,效果会好得多,一些美容院在美容产品上挂上“请勿触摸”的牌子实在是一种拒女人千里之外的蠢办法。更可笑的是,有的牌子上竟写着“非买勿摸”,岂不知她们触摸不到又怎肯去买?!

 

为充分利用女人这种购物心理,美容院不妨尽可能地扩大自选美容产品的范围,敞开地让女人自由选购,在她们双手尽情地触摸产品的同时,钱袋也为你打开了。

 

四、满足她们的虚荣心


女人很矛盾,她们有很强的从众心理,生怕自己被子排除在潮流之外,大众的流行来者不拒,同时双希望自己是“最与众不同”的那一个,心里充斥着“唯儿独尊”的要求。

 

一些服装精品店似乎猜透了女人们的这种心思,大 宣传:“本店浒服装款式,全市独此一家,每款只进两件”,颇有巴黎时装“天下独此一款”的风范,此得女人毫不吝惜地以高价去购买这全市二分之一的骄傲。而美容师如果在销售产品时也能抓住女人的这种心理,投其所好,满足她们与众不同的虚荣心,相信售出产品将是轻而易举的事情。

 

五、 学会“攻心术”,抓住她们的心


女人天生感情丰富,且善于联想,她们对美容商品的认识,记忆以及选购总是带有很强的感情色彩,受感情支配。一种美容产品的品牌,一个店堂的摆设、美容院一份小小的馈赠、甚至一名广告词、一幅广告画面都会引起女人丰富的联想,从而激发其购买和消费的欲望。针对女人的这种心理特点,聪明的美容院就要学会“攻心术”,抓住女人的心,在“情”字上下功夫。“太阳神”巨大的销量就得益于其“以情感人”的广告;三月份提出“薄礼奉女士,浓情贺三八”,六一节“真情暖童心”,重阳节,献给老人,母亲节献给母亲,考前又献给考生,使得女人们节日的选择总是“太阳神”。同样是“牡丹”电视的广告;一个温柔贤惠的妻子,一个胖胖的娃娃,加上一位亲切体贴的丈夫,温馨的家庭氛围攫面而来,让逛商场买电视的女人们直奔“牡丹”,觉得拥有了“牡丹”也就同样有了一个幸福的家。

 

在过节日的时候,不妨给他们别可惜那不大的花费,你赢得的将是这些女人的感情,很可能她们的钱袋会长久地向你敞开,做你忠实的顾客,给你足够的补偿。

 

 

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